Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 15 días desde su compra de alguno de nuestros productos, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver la inversión a los productos de la tienda, este debe estar en buenas condiciones, no roto, ni sucio e indicar que no ha sido utilizado, en el caso de que se vea muestra de haber deterioro por el usuario no se hará ninguna reposición de la inversión.
En el caso de que el producto tenga defecto de fábrica, se debe devolver para la revisión y garantía del mismo; tener en cuenta que el flete va por medio del usuario o de algún gasto adicional que se incurra.
El usuario debe tener en cuenta que la solicitud no se debe hacer por medio de terceros, debe ser la persona que se encuentre registrada en la base de datos y que haya adquirido el producto.
Enviar la solicitud de garantía al correo electrónico: ventas@idglosas.com, con el asunto Solicitud de Reembolso y/o garantía del producto con las observaciones y enviar el producto a la dirección suministrada en la contestación del mismo correo. El usuario debe tener en cuenta que el correo electrónico que va a utilizar es el que se encuentra registrado en la base de datos.
Reembolsos
Una vez que recibamos por correo electrónico la solicitud e inspeccionemos la información, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido la solicitud. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso y/o garantía en el momento de recibir y revisar el producto, el usuario no debe olvidar de enviar la guía de la transportadora. Si se aprueba, se procesará su reembolso y/o la garantía del producto y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
El usuario debe tener en cuenta que al momento de realizar algún movimiento bancario este genera costos de terceros y serán descontados de la inversión inicial.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o débito; puede que el reembolso tarde un tiempo en publicarse oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Artículos en oferta
Los productos que se hayan en oferta no tienen ningún reembolso, ni garantía.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en ventas@idglosas.com, para preguntas relacionadas con reembolsos, devoluciones y garantías.
Además de la Política de Devolución y Reembolsos de Importaciones Y Distribuciones Global S.A.S, también puedes ver:
